Ερωτηματολόγια

Αποτελέσματα (39)

Έρευνα τεχνικής υποστήριξης


1. Πόσο καλά πιστεύετε ότι κατάλαβε ο τεχνικός μας το ερώτημα – πρόβλημα σας;

  • Εξαιρετικά89%
  • Πολύ καλά7%
  • Μέτρια0%
  • Όχι αρκετά καλά0%
  • Δεν κατάλαβε καθόλου0%

2. Πιστεύετε ότι ο τεχνικός μας έλυσε το ερώτημα – πρόβλημα σας γρήγορα, αργά, ή τίποτε από τα δύο;

  • Εξαιρετικά γρήγορα79%
  • Αρκετά γρήγορα12%
  • Γρήγορα2%
  • Ούτε γρήγορα αλλά ούτε και αργά0%
  • Αργά2%
  • Αρκετά αργά0%
  • Πάρα πολύ αργά0%

3. Πόσες φορές ήρθατε σε επαφή με την τεχνική υποστήριξη της εταιρείας μας πριν επιλυθεί το πρόβλημά σας - η ερώτηση σας;

  • Μία φορά79%
  • Δύο φορές5%
  • Τρεις φορές5%
  • Πάνω από τρεις φορές5%
  • Δεν έχει επιλυθεί ακόμα2%

4. Πόση ώρα χρειάστηκε για να επιλυθεί το πρόβλημά σας – ερώτηση σας;

  • Την ίδια μέρα30%
  • Πάνω από 30 λεπτά την ίδια μέρα5%
  • Λιγότερο από 30 λεπτά41%
  • 2 μέρες12%
  • Πάνω από 1 εβδομάδα0%
  • Δεν έχει επιλυθεί ακόμα2%

5. Ποιο από τα ακόλουθα χαρακτηριστικά, εάν υπάρχουν, ισχύουν για την εμπειρία σας, όταν επικοινωνήσατε;

  • Εξαιρετική γνώση74%
  • Εύκολη επικοινωνία46%
  • Επίλυση τον περισσότερων ερωτημάτων – προβλημάτων30%
  • Δεν αντιμετώπισα κάποιο πρόβλημα30%
  • Έλλειψη σχετικής γνώσης0%
  • Έπρεπε να επαναλάβω πολλές φορές το πρόβλημα0%
  • Υποχρεώθηκα να συνεννοηθώ με άλλους συναδέλφους0%
  • Άλλο (διευκρινίστε):0%